Обязанности менеджеров отдела обслуживания (фронт-офиса)
• По сектору обслуживания студентов:
• предоставление информации о расписании уроков;
• помочь отправить заявки в тематические группы для перечитывания;
• предоставление информации обучающимся о текущем, промежуточном и итоговом контролях;
• формирование письма-приглашения для студентов, обучающихся в форме заочного и дистанционного обучения;
• предоставление академических справок и транскриптов;
• предоставление списка экзаменов;
• помощь в отправке заявления на перевод и продление обучения;
• помочь вузам подать онлайн-заявку на поступление во второе образование;
• помощь в подаче онлайн-заявки на поступление в магистратуру (клиническую ординатуру) высших учебных заведений;
• изготовление и предъявление студенческого билета и удостоверения личности по месту жительства;
• предоставить студенту сертификат о его среднем балле;
• сброс паролей студентов в информационной системе «ХЕМИС»;
• помочь студентам получить медицинскую страховку;
• консультации по поступлению и зачислению на учебу;
• предоставить информацию о различных услугах и ресурсах, доступных в высшем учебном заведении;
• подача документов установленной формы (диплом, приложение к диплому, академические справки и т.п.);
• организация приема, хранения и выдачи бланков фиксированного учета (дипломных бланков, академических справок, заявлений на получение диплома и т.п.);
• выявление студентов с академической задолженностью;
• подготовка документов для временной регистрации переехавших в студенческое общежитие.
• По сфере услуг для научной и инновационной деятельности:
• предоставление информации о грантах и конкурсах;
• предоставление информации о научных конференциях;
• помощь в регистрации инновационных идей и стартапов;
• информировать студентов об известных стипендиях и помогать им подавать заявки;
• консультирование по научным проектам;
• Помочь стать членом «Школы Мастер-Ученик»;
• пропаганда научных конференций, семинаров и других научно-инновационных мероприятий, организуемых вузом, среди студентов;
• предоставление информации и практической помощи студентам о научных кружках.
• Сектор международных отношений и академической мобильности:
• предоставление справки на английском языке с места обучения;
• предоставление информации о различных международных грантах и программах академической мобильности (с местными и зарубежными ОТТ);
• регистрация поступивших иностранных студентов в электронную систему и привязка к предметам;
• консультации по обучению в зарубежных вузах;
• осуществление визовых услуг для иностранных студентов;
• представление договоров оплаты иностранным студентам;
• осуществление услуг по временной регистрации иностранных студентов в Республике Узбекистан;
• консультирование иностранных студентов по вопросам поступления, прием их для рассмотрения заявлений и необходимых документов;
• предоставление информации иностранным студентам об образовательном процессе в высших учебных заведениях;
• предоставление информации о совместных образовательных программах и их продвижении среди студентов;
• предоставление информации о конкурсе на получение стипендии Фонда «Эл-Юрт Умид» и зарубежных объявлениях для обучения за рубежом;
• предоставление информации студентам о высших учебных заведениях, включенных в международные рейтинги (QS, THE, Green Metric);
• информирование студентов о соглашениях и заявлениях, подписанных на международных форумах;
• предоставление информации о курсах иностранных языков.
• По секторам бухгалтерских, маркетинговых и практических услуг:
• получение и ввод информации о трудоустроенных выпускниках;
• помощь в определении, расчете и представлении суммы платежного договора, а также в подаче заявления на заключение платежного договора;
• определение и утверждение размеров оплаты для студентов, имеющих академическую задолженность, помощь в оформлении договора на переобучение;
• помощь в написании заявления на получение арендной субсидии;
• помощь студентам в оформлении документов на размещение в общежитиях;
• подготовка документов и выдача рекомендаций по выплате 50 процентов ежемесячной арендной платы (не более половины базовой расчетной суммы) из средств государственного бюджета обучающимся, проживающим на основе арендной платы;
• предоставление рекомендаций студентам по трудоустройству;
• формирование списка потенциальных работодателей и доведение его до студентов.
• подготовка, оформление и выдача выпускникам всех необходимых документов, связанных с распределением на работу и трудоустройством выпускников (прием на работу по вакансии, решение распределительной комиссии, личный дневник распределения).